1. Âmbito de aplicação e informações da empresa
Esta política aplica-se aos móveis, artigos para a casa e acessórios relacionados adquiridos por consumidores em Portugal através do site da Forgecraftllc, incluindo mobiliário para a sala de estar, quarto, sala de jantar.
A entrega está limitada a Portugal, de acordo com as zonas de entrega disponibilizadas no site.
Este site pertence à FORGE CRAFT LLC, uma empresa registada nos Estados Unidos.
Informações da empresa:
-
Nome da loja: Forgecraftllc
-
Nome da empresa: FORGE CRAFT LLC
-
Morada: 1870 SW 42ND TERRACE, FORT LAUDERDALE, FL 33317, Estados Unidos
-
EIN: 93-2415480
-
Telefone: +1 (407) 422-1889
-
E-mail: info@forgecraftllc.com
-
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Esta política apresenta informações sobre os preços, o IVA, as formalidades aduaneiras, os custos de envio e eventuais encargos adicionais que possam ser aplicáveis às encomendas destinadas a Portugal.
2. Preços dos produtos e IVA em Portugal
Todos os preços dos produtos são apresentados em euros (EUR).
O valor total da encomenda inclui o IVA à taxa de 23%, quando esta taxa for legalmente aplicável. A taxa efetivamente aplicável depende da natureza do produto e das regras fiscais pertinentes.
Na página de finalização da compra, são apresentados o preço dos produtos, os custos de envio e o valor total da encomenda, para que o consumidor possa verificar o montante a pagar antes de concluir o pagamento.
Se determinados produtos estiverem sujeitos a uma taxa de IVA diferente, de acordo com a legislação fiscal aplicável, a informação correspondente deverá ser indicada de forma clara no processo de finalização da compra.
No âmbito das condições de entrega DDP descritas nesta política, os direitos aduaneiros e os impostos de importação aplicáveis são tratados pelo vendedor, conforme as condições acordadas para a encomenda. O consumidor não deverá ter de pagar novamente esses encargos ao transportador quando já estiverem incluídos nas condições de entrega apresentadas no site.
3. Entrega DDP (Delivered Duty Paid — direitos pagos)
Para as encomendas transfronteiriças enviadas para Portugal, a Forgecraftllc utiliza o modelo de entrega DDP (Delivered Duty Paid), de acordo com as condições aplicáveis à encomenda.
Isto significa que o vendedor assume a responsabilidade pelo desalfandegamento, pelos direitos aduaneiros e pelos impostos de importação aplicáveis, bem como pela organização da entrega dos produtos na morada indicada pelo consumidor.
Após a expedição a partir do armazém nos Estados Unidos, os produtos são transportados e, quando aplicável, submetidos a formalidades aduaneiras através de parceiros logísticos, como FedEx, UPS ou DHL, conforme o serviço utilizado para cada encomenda.
Em condições DDP, o consumidor não deverá, em regra, pagar novamente ao transportador direitos aduaneiros ou encargos de importação que sejam da responsabilidade do vendedor ao abrigo das condições acordadas.
O consumidor deve fornecer dados de entrega completos e corretos, incluindo o nome, a morada, o código postal e o número de telefone, para ajudar a evitar atrasos no desalfandegamento ou na entrega.
4. Receção dos produtos e tratamento dos encargos
Depois de o pagamento da encomenda ser concluído, não deverão ser cobrados ao consumidor encargos adicionais de importação que, de acordo com as condições DDP aplicáveis, sejam da responsabilidade do vendedor.
Se o transportador solicitar o pagamento de encargos adicionais no momento da entrega, o consumidor deverá contactar o serviço de apoio ao cliente da Forgecraftllc através de info@forgecraftllc.com, antes de efetuar o pagamento, para que a situação seja verificada.
Uma morada incorreta ou incompleta poderá resultar em novas tentativas de entrega ou em custos adicionais, quando estes sejam aplicáveis nos termos das condições do transportador. Esses custos deverão ser analisados de acordo com a sua origem e com as condições previamente comunicadas ao consumidor.
Os custos e os reembolsos relacionados com devoluções serão tratados de acordo com a política de devoluções publicada no site e com os direitos legalmente aplicáveis aos consumidores em Portugal.
Quando a política de devoluções aplicável previr a utilização de uma etiqueta de devolução pré-paga fornecida pela Forgecraftllc, o consumidor deverá seguir as instruções de devolução disponibilizadas pela loja.
As informações sobre a encomenda, os preços, os impostos e o estado do envio baseiam-se nos dados apresentados na página de finalização da compra e nos registos do sistema, sem prejuízo da correção de eventuais erros identificados.
5. Serviço de apoio ao cliente e alterações à política
Para questões relacionadas com o IVA, o desalfandegamento DDP, os custos de envio ou o valor total da encomenda, os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente da Forgecraftllc através dos seguintes meios:
-
E-mail: info@forgecraftllc.com
-
Telefone: +1 (407) 422-1889
-
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
-
Resposta por e-mail: Procuramos responder no prazo de 24 horas.
Esta política poderá ser atualizada em caso de alterações fiscais, legais ou operacionais relevantes.
A versão mais recente será publicada nesta página do site. As alterações não prejudicam os direitos dos consumidores previstos na legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.