Política de RGPD

1. Âmbito de aplicação e informações da empresa

A presente Política de Privacidade, relativa ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), aplica-se à recolha, utilização, conservação, transmissão e gestão dos dados pessoais dos utilizadores do site da Forgecraftllc, no âmbito da venda de mobiliário, artigos para a casa e acessórios relacionados a consumidores em Portugal.

Esta política abrange o tratamento de dados pessoais associado à visita ao site, à criação de uma conta, à realização de encomendas e pagamentos, à utilização de serviços de entrega, aos pedidos de devolução ou troca, aos contactos com o serviço de apoio ao cliente e à utilização de cookies ou de outras funcionalidades relacionadas.

Este site pertence à FORGE CRAFT LLC, uma empresa registada nos Estados Unidos.

Informações da empresa:

  • Nome da loja: Forgecraftllc

  • Nome da empresa: FORGE CRAFT LLC

  • Morada: 1870 SW 42ND TERRACE, FORT LAUDERDALE, FL 33317, Estados Unidos

  • EIN: 93-2415480

  • Telefone: +1 (407) 422-1889

  • E-mail: info@forgecraftllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

O site disponibiliza serviços de venda online de mobiliário e artigos para a casa destinados a consumidores em Portugal.

A presente política explica como a Forgecraftllc trata os dados pessoais, tendo em conta os princípios do RGPD, incluindo a licitude, a transparência, a limitação das finalidades, a minimização dos dados, a limitação da conservação e a adoção de medidas de segurança adequadas.

Antes de utilizarem o site, os utilizadores devem consultar esta política, bem como as políticas de cookies, pagamentos, entregas e devoluções e os termos e condições de utilização.

2. Dados pessoais que podem ser recolhidos

A Forgecraftllc recolhe os dados pessoais necessários para disponibilizar os serviços do site, processar encomendas, organizar entregas, prestar apoio ao cliente e cumprir outras obrigações legais aplicáveis.

Consoante a utilização do site, podem ser recolhidas as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contacto

Nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de entrega, morada de faturação e outras informações de contacto fornecidas pelo utilizador ao contactar o serviço de apoio ao cliente.

Dados de encomendas e transações

Número da encomenda, nomes dos produtos adquiridos, quantidades, valor da encomenda, estado do pagamento, dados de faturação ou comprovativos de compra, método de envio, número de seguimento da entrega, histórico de devoluções ou trocas, estado dos reembolsos e comunicações relacionadas com o processamento da encomenda.

Dados de pagamento

Os dados de pagamento são normalmente tratados por prestadores externos de serviços de pagamento.

A Forgecraftllc não armazena os números completos dos cartões de crédito, os códigos CVV ou os dados completos de autenticação bancária, desde que o processamento seja efetuado de acordo com esta configuração.

A loja recebe apenas as informações relacionadas com o pagamento necessárias para gerir as encomendas e prestar apoio ao cliente, como os dados da transação, o montante, o estado do pagamento e os reembolsos.

Informações sobre a utilização do site

Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, data e hora da visita, histórico de navegação, cliques, estado do carrinho de compras, cookies e dados relacionados com o desempenho do site, quando estas informações forem recolhidas.

Dados de apoio ao cliente

Mensagens, e-mails, fotografias, capturas de ecrã, números de encomenda e outras interações necessárias para responder a perguntas e tratar pedidos após a compra.

A Forgecraftllc não solicita informações sensíveis que não sejam necessárias para o processamento das encomendas ou para outra finalidade legítima e devidamente fundamentada.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades, conforme aplicável:

  • Processamento de encomendas e execução de contratos: gerir as compras, os pagamentos e as entregas.

  • Apoio ao cliente e assistência pós-venda: responder a questões e tratar pedidos relacionados com as encomendas.

  • Verificação de pagamentos e transações: confirmar o estado dos pagamentos e gerir eventuais reembolsos.

  • Funcionamento e segurança do site: manter as funcionalidades necessárias e ajudar a prevenir utilizações indevidas.

  • Estatísticas e melhoria dos serviços: analisar a utilização e o desempenho do site, quando exista fundamento jurídico para o fazer.

  • Obrigações legais e fiscais: conservar ou comunicar informações quando tal seja exigido pela legislação aplicável.

  • Prevenção de fraude: identificar e analisar transações potencialmente fraudulentas, quando necessário e permitido por lei.

O tratamento dos dados deve basear-se no fundamento jurídico aplicável a cada finalidade, como a execução de um contrato, o cumprimento de uma obrigação legal, o interesse legítimo ou o consentimento, quando este seja necessário.

4. Cookies e partilha de dados

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do carrinho de compras, gerir sessões de utilizador, apoiar a segurança e melhorar os serviços disponibilizados.

Quando exigido pela legislação aplicável, os cookies não essenciais só serão utilizados após o consentimento do utilizador.

Os dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes categorias de destinatários, quando necessário para as finalidades descritas nesta política:

  • Prestadores de serviços de pagamento: para processar e verificar pagamentos.

  • Prestadores de serviços logísticos: para preparar, transportar e entregar encomendas.

  • Prestadores de serviços técnicos: para alojamento, manutenção e funcionamento do site.

  • Autoridades ou entidades competentes: quando a divulgação seja exigida por lei ou por uma obrigação legal válida.

A partilha de dados deve limitar-se ao necessário para a finalidade correspondente e respeitar as obrigações legais aplicáveis.

A Forgecraftllc não vende dados pessoais, de acordo com a prática de tratamento de dados declarada pela empresa.

5. Transferências internacionais de dados

Alguns dados pessoais podem ser tratados nos Estados Unidos no âmbito da gestão do site, do processamento de encomendas ou da prestação de serviços associados.

Quando os dados pessoais de pessoas localizadas no Espaço Económico Europeu são transferidos para um país terceiro, a transferência deve cumprir os requisitos do RGPD. Consoante as circunstâncias, poderá ser necessário recorrer a uma decisão de adequação, a cláusulas contratuais-tipo ou a outro mecanismo de transferência legalmente válido, bem como implementar medidas suplementares quando aplicável.

As garantias efetivamente utilizadas devem corresponder aos prestadores de serviços e aos fluxos de dados existentes. Os utilizadores podem contactar a Forgecraftllc através de info@forgecraftllc.com para solicitar informações adicionais sobre as transferências relevantes, nos termos da legislação aplicável.

6. Período de conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos de conservação impostos pela legislação aplicável.

  • Dados de encomendas: podem ser conservados durante os períodos necessários ao cumprimento das obrigações legais, fiscais e contabilísticas.

  • Dados de apoio ao cliente: podem ser conservados durante o tempo necessário para responder aos pedidos e tratar questões relacionadas com as encomendas, sem prejuízo de outros prazos legais aplicáveis.

  • Dados técnicos: podem ser conservados durante o período necessário à segurança, ao funcionamento e à resolução de problemas do site.

  • Cookies: o período de conservação depende do tipo de cookie, da sua finalidade e das definições aplicáveis.

Os períodos concretos de conservação dependem da categoria dos dados e das obrigações legais pertinentes.

7. Direitos dos utilizadores

Os titulares dos dados podem exercer os direitos que lhes são conferidos pelo RGPD, quando aplicáveis e nas condições previstas na lei:

  • Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados pessoais e aceder aos mesmos.

  • Direito de retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

  • Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos dados pessoais nos casos previstos na lei.

  • Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.

  • Direito à portabilidade dos dados: receber determinados dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, quando estiverem reunidas as condições legais.

  • Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos nos casos previstos no RGPD.

  • Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie nesse consentimento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do seguinte endereço:

A identidade do requerente poderá ter de ser verificada de forma proporcional antes de o pedido ser tratado. Os pedidos serão analisados de acordo com os prazos e as condições previstos na legislação aplicável.

Os utilizadores também podem apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, incluindo a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), quando aplicável.

8. Segurança dos dados pessoais

A proteção dos dados pessoais exige medidas técnicas e organizativas adequadas aos riscos do tratamento.

Consoante os sistemas e serviços efetivamente utilizados, essas medidas podem incluir:

  • HTTPS: utilização de ligações encriptadas para proteger os dados transmitidos entre o navegador e o site.

  • Controlo de acessos: limitação do acesso aos dados às pessoas ou sistemas que necessitam deles para as suas funções.

  • Proteção dos dados de pagamento: utilização de prestadores de serviços de pagamento e limitação do armazenamento de dados de cartões.

  • Monitorização dos sistemas: identificação e análise de problemas técnicos ou atividades potencialmente suspeitas.

  • Cópias de segurança: utilização de cópias de segurança quando previstas nos procedimentos técnicos aplicáveis.

As medidas concretas dependem da infraestrutura e dos prestadores utilizados pela empresa. Nenhuma descrição geral substitui a verificação das medidas efetivamente implementadas.

9. Contacto e atualizações

Informações da empresa:

  • Nome da empresa: FORGE CRAFT LLC

  • Nome da loja: Forgecraftllc

  • Telefone: +1 (407) 422-1889

  • E-mail: info@forgecraftllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

  • Resposta por e-mail: Procuramos responder no prazo de 24 horas.

Esta política poderá ser atualizada em caso de alterações legais, operacionais ou nos procedimentos de tratamento de dados pessoais.

A versão atualizada será publicada nesta página do site. Os utilizadores devem consultar periodicamente esta política para se manterem informados sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados.

As atualizações não prejudicam os direitos dos titulares dos dados previstos na legislação aplicável.